在贛鄱大地的心臟地帶，江西宜春，一場(chǎng)旨在提升客戶(hù)體驗、確保儀器高效運行的巡回服務(wù)行動(dòng)正悄然展開(kāi)。我司派遣經(jīng)驗豐富的售后工程師，踏上了前往當地一家重要合作伙伴的旅程，該公司購買(mǎi)的是我司AKF-3N卡爾費休水分測定儀+KH-20S卡式加熱爐，此次任務(wù)包括設備維修、細致檢查、嚴格驗證以及專(zhuān)業(yè)培訓。

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出發(fā)前，工程師通過(guò)遠程溝通詳細了解了客戶(hù)現場(chǎng)的設備狀況與服務(wù)需求，量身定制了服務(wù)計劃，包括必要的維修工具、檢測儀器、備用配件及詳細培訓資料的準備。
 

抵達目的地后，工程師迅速投入工作，對客戶(hù)公司的儀器進(jìn)行全面的體檢。確保每一臺儀器都能恢復至最佳狀態(tài)。同時(shí)，工程師還對儀器進(jìn)行了預防性維護，減少了未來(lái)可能出現的故障風(fēng)險。
 

隨后，工程師進(jìn)行了嚴格的儀器功能驗證，通過(guò)模擬真實(shí)應用場(chǎng)景，對儀器進(jìn)行了一系列測試，特別是對用戶(hù)提出的儀器無(wú)法平衡這問(wèn)題，我們售后工程師分析問(wèn)題解決問(wèn)題，發(fā)現其原因是由于試劑快失效了未能及時(shí)更換才導致這問(wèn)題的出現。同時(shí)，我司還贈送了用戶(hù)儀器部分相關(guān)耗材配件，幫忙用戶(hù)能夠及時(shí)更換。
 

服務(wù)的重點(diǎn)部分在于專(zhuān)題培訓。工程師根據前期了解到的客戶(hù)需求，精心設計了培訓課程，內容涵蓋了儀器的正確操作步驟、日常維護技巧、常見(jiàn)故障排查方法以及操作安全注意事項。通過(guò)理論講解與實(shí)操演示相結合的方式，不僅讓客戶(hù)的技術(shù)人員對儀器有了更深入的了解，也大大提升了他們的操作技能與故障處理能力。培訓過(guò)程中，工程師們耐心解答每一個(gè)疑問(wèn)，營(yíng)造了活躍的學(xué)習氛圍，贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評。
 

此次宜春之行，不僅是一次技術(shù)與服務(wù)的深度融合，更是我司與客戶(hù)深化合作、共同成長(cháng)的見(jiàn)證。我們堅信，通過(guò)持續提供高質(zhì)量的售后服務(wù)與技術(shù)培訓，能夠助力客戶(hù)在科研創(chuàng )新和生產(chǎn)活動(dòng)中不斷取得新突破。未來(lái)，我們將繼續秉承“客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為每一位合作伙伴提供更加專(zhuān)業(yè)、高效、貼心的支持，共同開(kāi)啟智慧制造的新篇章。